Der letzte sauhaufen... mehr kann man dazu nicht sagen. Hatte nur Probleme mit denen. Abrechnung die nicht stimmen, falsch Abbuchungen, und und und ... Der Kundenservice arbeitet dann auch nicht an einer schnellen Lsung sondern schiebt das dann rum.
VORSICHT UNSERISDurch einen Stromvergleich im Netz (Bekannter Anbieter) wurden meine Daten an dieses Unternehmen weitergegeben. Die Stadtwerke Troisdorf riefen mich an, um mir ein super gutes Angebot zu unterbreiten. Ich wrde bei einem Verbrauch von 1500KWH (37qm Wohnung) 32 pro Monat bezahlen. Das Angebot war gut und ich habe zugeschlagen. Die ersten Monate ging das alles auch noch wie besprochen ganz gut. Doch dann wurde pltzlich mein Beitrag auf 120 pro Monat angehoben. Auf meine Nachfrage wie ich denn so viel Strom verbrauchen knne hie es nur das sei ein "Schtzwert" fr einen Singlehaushalt. Ich weiss zwar nicht wie man auf solch eine Summe kommt aber egal. Naja an unsere Vereinbarung von 32 pro Moant wollte man sich dann auch nicht mehr Erinnern knnen und so einigten wir uns auf 48 pro Monat. Bei der Jahresendabrechnung bekam ich dann meine (viel zu geringe) Entschdigung fr die zuviel gezahlten Beitrge. Fr das neue Jahr wurde dann mein Stromverbrauch und der Preis neu Geschtzt. Es wurden 68 pro Monat angesetzt, die Erklrung wie es zu diesem Wert kommt msste bekannt sein (Schtzwert).Naja irgendwann sind meine Nerven auch mal zu Ende und ich wechselte zu einen seriseren Anbieter, die sich statt Schtzungen an den Stromzhler halten. Jetzt bekam ich eine weitere Abbuchung ber 130 mit der Erklrung, dies sei basierend auf einem Schtzwert und das wren meine Nachzahlungen von Januar bis Mai. Ich wrde abschlieend sagen, dass die Arbeitsweise bei den Stadtwerken Troisdorf einfach nur peinlich, lcherlich und menschlich definitiv verwerflich ist.Es ist von diesem Unternehmen mehr als abzuraten.
Mit dem Kundenservice habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Keine Probleme jemanden telefonisch zu erreichen, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Das ist ja leider nicht mehr selbstverstndlich.
Schn zu wissen, dass es noch Unternehmen gibt, die sich nicht nur um die eigenen Kunden, sondern auch um die Gemeinschaft kmmern! Klar, die Stadtwerke Troisdorf sind nicht die gnstigsten - aber dafr fliet mein Geld in die Vereine und Institutionen aus Troisdorf und Umgebung. Weiter so!
Umgang mit den Kunden super die zwei Sterne allerdings sind fr den service, dazu kommt noch.1. Beleidigend gegenber meiner Mutter. (Der Mobiledienst)2. Beschuldigung vom mobielenddienst dass wir das Wasser aufsperren. 3. Warten bis das Wasser wieder luft obwohl die Rechnung seit zwei Tagen beglichen ist.Frechheit.
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